✔ 교환/반품 안내
- 접수 : 쇼핑몰 고객센터 또는 쇼핑몰 마이페이지 통해 교환/반품 접수를 해주시기 바랍니다.
- 회수 : 접수일 기준 평일 1~3일 이내 상품 회수를 위해 택배 기사 님이 방문하면, 수령하신 그대로 재포장 준비 후 방문 기사 님께 상품 인계 바랍니다.
* 타 택배로 임의 접수 반송하신 경우, 발생되는 배송비는 고객 님께서 부담해 주셔야 하니 꼭 상담 접수 후, 회수 요청 해주시기 바랍니다.
- 입고 : 물류로 상품이 도착되면 입고 검수가 진행되며, 반입일로 검수 기간은 접수 기준 최대 3일~5일 정도 소요됩니다.
- 처리 : 검수 종료 후, 요청하신 내용에 따라 순차적으로 처리됩니다.
* 반품의 경우 : 초기 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다. 사은품이 있는 경우 사은품도 함께 반품합니다.
* 교환의 경우 : 교환상품은 맞교환 처리가 불가능하며 보내주신 상품의 물류 입고 검수 후, 새상품이 출고 되니다.
실시간 재고 변동으로 교환 처리가 불가할 수 있으며, 이 경우 개별 안내 후 반품으로만 처리 가능합니다.
✔ 교환/반품 불가의 경우
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조에 의거한 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
1. 상품의 교환, 반품이 가능한 경우
상품이나 용역을 제공 받은 날로부터 반드시 10일 이내 접수해주셔야 하며
공급 받은 상품 및 용역의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나, 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월 이내
그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 당사로 청약 철회 의사를 알려주셔야 합니다.
위 기간이 경과한 경우에는 교환, 반품이 불가능합니다.
2. 상품의 교환, 반품이 불가능한 경우
소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(사용흔적, 상품 택제거, 훼손, 오염 등)
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 등
포장의 상품 태그를 분실 또는 제거하였을 경우 교환 및 반품 불가
상품 착용 및 훼손, 세탁 흔적의 경우 교환 및 반품 불가
상품을 공급 받은 날로부터 10일이 경과한 경우 교환 및 반품 불가
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도의 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품 불가
고객 사유로 인한 교환/반품의 경우 왕복 배송비가 발생되며, 받으신 사은품이 있는 경우 사은품도 함께 반품
(제거 가능한 실밥, 모니터 해상도에 따른 컬러 차이 등의 사유는 불량사유가 아닌 점 양지 바랍니다)
✔ 교환/반품 배송비 안내
교환의 경우(변심) : 왕복배송비 6,000원 발생
반품의 경우(변심)
* 주문상품 전체 반품 시, 왕복배송비 6,000원 발생
오배송의 경우 배송비는 모두 마크곤잘레스 키즈에서 부담
도서산간, 제주지역의 경우 추가 운임비가 발생 될 수 있습니다.
✔ 교환/반품 주소지
[17301] 경기도 이천시 신둔면 수하리 384-15 1층 커버로지스(마크곤잘레스키즈)
